Senast uppdaterad: 2026-09-20
1. När du blir patient hos Magident AB
Genom att anmäla dig som patient accepterar du våra rutiner för kallelser, påminnelser och kostnader. Vi kallar regelbundet till undersökningar och behandlingar och du får påminnelser inför bokade besök.
En kallelse betraktas som ett förslag till tid och om tiden inte passar kan den ändras eller avbokas via vår webbplats, telefon eller kontakt med kliniken. Om du inte svarar på SMS-kallelsen anses tiden godkänd, men du kan fortfarande avboka enligt våra avbokningsvillkor.
2. Avbokning och uteblivet besök
Ett bokat besök är en avtalad tid. Om du inte kan komma ska kliniken meddelas senast 48 timmar innan besöket.
Avgiften för uteblivet besök för vuxna är 600 kronor per timme och vid längre behandlingar kan avgiften justeras utifrån planerat åtgärdsbehov. Avgiften för barn och ungdomar mellan 3 och 23 år är 230 kronor.
Fakturor administreras av Fortus Fakturering och avgiften ersätts inte av Försäkringskassan eller regionen.
3. Betalning
Betalning kan ske med kort, Swish, kontant eller via faktura. Vid fakturering tillkommer administrationsavgift.
4. Vem ansvarar för dina uppgifter?
Magident AB, organisationsnummer 559146-7385, Sjödalstorget 13, 141 47 Huddinge. Har du frågor om dina uppgifter når du oss på info@magident.org eller 08-711 38 00.
Din patientjournal omfattas inte av den här policyn — den hanteras enligt patientdatalagen i vårt journalsystem.
5. Vad vi gör med dina uppgifter
När du kontaktar oss via ett formulär, en annons, onlinebokningen eller ett meddelande sparar vi namn, telefonnummer, e-postadress och vad du vill ha hjälp med. Vi behöver uppgifterna för att svara dig och boka in dig (art. 6.1 b GDPR, åtgärder före avtal). Hör du inte av dig kan vi påminna dig en gång (art. 6.1 f, berättigat intresse). Blir du inte patient raderar vi uppgifterna 24 månader efter din senaste kontakt.
Erbjudanden och nyheter skickar vi bara om du sagt ja (art. 6.1 a, samtycke). Du kan ändra dig när som helst: klicka på avregistreringslänken i mejlet eller svara STOP på ett SMS. Vi sparar din avregistrering så att du slipper fler utskick.
Bokar du tid registreras namn, kontaktuppgifter och personnummer i vårt journalsystem, med stöd av art. 6.1 b och art. 9.2 h. Lagringstiden följer patientdatalagen.
Våra annonser mäter vi genom att en förfrågan har skett och från vilken annons (art. 6.1 f). Vi skickar aldrig uppgifter om din hälsa eller vilken behandling du valt.
Skriver du till oss på Messenger eller Instagram kan du först få svar av en automatisk assistent som hjälper till med frågor om kliniken, behandlingar, priser och bokning. Den ger aldrig medicinska råd och frågar aldrig om din hälsa. Vill du hellre prata med en människa skriver du bara det, eller ringer 08-711 38 00. Meddelandena raderas automatiskt efter 30 dagar.
Fakturauppgifter sparar vi i 7 år enligt bokföringslagen.
Skriv inte om dina besvär i formulär eller meddelanden. Sådant tar vi hellre per telefon eller på kliniken.
6. Vilka delar vi uppgifterna med?
Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi anlitar leverantörer som arbetar på våra instruktioner: journal- och bokningssystem, system för kundregister och utskick via e-post och SMS, fakturering, webbstatistik och annonsering. Vi lämnar också ut uppgifter när lagen kräver det, till exempel till en myndighet.
Några av leverantörerna behandlar uppgifter i USA och i Indien. Överföringen skyddas av EU-kommissionens standardavtalsklausuler, och för USA även av EU-US Data Privacy Framework. Vill du ha en kopia av skyddsåtgärderna, eller veta exakt vilka leverantörer vi använder, mejlar du info@magident.org.
Facebook, Instagram och Messenger drivs av Meta, som i vissa delar är självständigt ansvarigt för de uppgifter som samlas in på deras plattformar. Läs mer i Metas egen integritetspolicy.
7. Cookies
Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera, Google Analytics för besöksstatistik och Meta Pixel för att mäta våra annonser på Facebook och Instagram. Du kan när som helst blockera eller radera cookies i webbläsarens inställningar — blockerar du de nödvändiga kan delar av webbplatsen sluta fungera.
8. Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade, att begära att behandlingen begränsas, att invända mot behandling — och alltid mot marknadsföring, utan att ange skäl — att flytta dina uppgifter till någon annan, och att när som helst återkalla ett samtycke.
Mejla info@magident.org så svarar vi inom en månad. Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, på www.imy.se.
9. Ändringar i policyn
Vi uppdaterar policyn när vi ändrar hur vi behandlar uppgifter. Datumet högst upp visar senaste ändringen.